{"id":5023,"date":"2018-12-01T14:18:03","date_gmt":"2018-12-01T20:18:03","guid":{"rendered":"https:\/\/foro1025.mx\/?p=5023"},"modified":"2018-12-19T13:11:50","modified_gmt":"2018-12-19T19:11:50","slug":"mantiene-tlalnepantla-la-certificacion-iso-90012015-en-sus-procesos-de-atencion-al-ciudadano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/foro1025.mx\/?p=5023","title":{"rendered":"Mantiene Tlalnepantla la certificaci\u00f3n ISO 9001:2015 en sus procesos de atenci\u00f3n al ciudadano"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><em>Los procesos calificados son el CAIC, la Unidad de Transparencia, Acceso a la Informaci\u00f3n P\u00fablica y Protecci\u00f3n de Datos Personales, y \u201cRespuesta en 24 Horas\u201d.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li3\"><em>Este logro garantiza a los tlalnepantlenses atenci\u00f3n y servicios de calidad, eficientes y efectivos.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p3\">Constancia de la calidad, eficiencia y eficacia, Tlalnepantla mantuvo su Certificaci\u00f3n ISO 9001:2015 por los procesos del Centro de Atenci\u00f3n Integral al Ciudadano (CAIC), la Unidad Municipal de Transparencia, Acceso a la Informaci\u00f3n P\u00fablica y Protecci\u00f3n de Datos Personales, as\u00ed como del programa \u201cRespuesta en 24 Horas\u201d.<\/p>\n<p class=\"p3\">\u201cEn tres a\u00f1os hemos atendido cada uno de los 10 ejes rectores que nos planteamos al inicio de la administraci\u00f3n 2016-2018, y hoy la empresa American Trust Register (ATR), certifica que cumplimos con los objetivos\u201d, afirm\u00f3.<\/p>\n<p class=\"p3\">Y reiter\u00f3 su compromiso de seguir trabajando hasta el \u00faltimo d\u00eda de su gesti\u00f3n, atendiendo cada una de las demandas de la poblaci\u00f3n, para procurarles una mejor calidad de vida.<\/p>\n<p class=\"p3\">Ante Luis Carlos Mart\u00ednez Qui\u00f1ones, subdirector comercial de ATR, Ugalde Alegr\u00eda resalt\u00f3 el impacto de este logro gubernamental, ya que los ciudadanos tienen la certeza de que reciben atenci\u00f3n y servicios de calidad.<\/p>\n<p class=\"p3\">Destac\u00f3 el trabajo de los titulares y servidores p\u00fablicos del CAIC; de la Unidad Municipal de Transparencia, Acceso a la Informaci\u00f3n P\u00fablica y Protecci\u00f3n de Datos Personales; de Servicios Urbanos, el Organismo de Agua OPDM y del Instituto de Salud, estas tres \u00faltimas \u00e1reas, las responsables de operar el programa \u201cRespuesta en 24 Horas\u201d.<\/p>\n<p class=\"p3\">Detall\u00f3 que en lo que respecta al CAIC, en los tres a\u00f1os de gobierno se atendieron satisfactoriamente m\u00e1s de 186 mil peticiones ciudadanas; en tanto que la Unidad de Transparencia atiendo satisfactoriamente las peticiones de informaci\u00f3n, cumpliendo as\u00ed con el eje rector de ser un gobierno transparente y de rendici\u00f3n de cuentas.<\/p>\n<p class=\"p3\">El subdirector comercial de ATR, Luis Carlos Mart\u00ednez Qui\u00f1ones, reconoci\u00f3 el esfuerzo y compromiso de la alcaldesa Denisse Ugalde y de cada una de las \u00e1reas involucradas, para mantener la certificaci\u00f3n en dichos procesos, ya que para conservarla se requiere cumplir los objetivos planteados por la administraci\u00f3n 2016-2018.<\/p>\n<p class=\"p3\">Por su parte, la secretaria t\u00e9cnica de la Presidencia, Ang\u00e9lica Garc\u00eda Arriaga, inform\u00f3 que para alcanzar esta meta, se desarrollaron cuatro etapas: la capacitaci\u00f3n del personal de las \u00e1reas involucradas, la implementaci\u00f3n de nuevas medidas para detectar fallas, auditor\u00edas internas y finalmente, auditor\u00edas externas a cargo de American Trust Register.<\/p>\n<p class=\"p3\">A la ceremonia de entrega de constancias asistieron los titulares del CAIC, Patricia Garc\u00eda; de la Unidad de Transparencia, Acceso a la Informaci\u00f3n P\u00fablica y Protecci\u00f3n de Datos Personales, Lluvia de Berenice Torres; de Servicios Urbanos, Horacio Reyes; del OPDM, Rodolfo Mart\u00ednez; y del Instituto de Salud, Rosaura Ju\u00e1rez.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"mh-excerpt\"><p>Los procesos calificados son el CAIC, la Unidad de Transparencia, Acceso a la Informaci\u00f3n P\u00fablica <a class=\"mh-excerpt-more\" href=\"https:\/\/foro1025.mx\/?p=5023\" title=\"Mantiene Tlalnepantla la certificaci\u00f3n ISO 9001:2015 en sus procesos de atenci\u00f3n al ciudadano\">&#8230;<\/a><\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[],"class_list":{"0":"post-5023","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","6":"category-tlalnepantla"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/foro1025.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5023","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/foro1025.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/foro1025.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/foro1025.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/foro1025.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=5023"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/foro1025.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5023\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5025,"href":"https:\/\/foro1025.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5023\/revisions\/5025"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/foro1025.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=5023"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/foro1025.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=5023"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/foro1025.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=5023"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}